Cobrança indevida

[Amandamarangoni]

Estou há muito tempo sofrendo com cobranças indevidas. Troquei de plano e continua, coloquei para débito automático sempre tenho dinheiro na conta, com tudo certo. Entro no app imensas vezes para ter acesso a fatura. E somente depois do dia 15 aparece a fatura em atraso com uma multa absurda!. O débito automático está sempre com um valor acima da fatura e ainda assim não debitam! Eu tenho prints de todas as vezes que entrei no app confirmando a data de que não recebi as faturas de nenhuma forma antes do vencimento. Esse mês ocorreu novamente.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Amandamarangoni,

Estamos aqui para verificar e ajudar com a questão da sua fatura.

Para que possamos verificar mais detalhes do serviço e o motivo dos respetivos valores na faturação, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone