Débito de 1,50€ de dois em dois meses

[Mário_Costa]

Boa noite

Tenho quatro números com tarifário Vodafone Direto Há vários anos, e nunca me foi debitado qualquer valor fixo.

Agora está a ser debitado num dos números um valor de 1,50€ de dois em dois meses, o que não faz qualquer sentido tendo em conta que não existiu qualquer alteração, como nos restantes três números nos quais não é debitado qualquer valor.

Agradeço um esclarecimento da situação e a reposição urgente.

[Thau_Vodafone]

Olá @Mário_Costa,

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que, conforme as condições do tarifário Vodafone Directo, para manter o serviço ativo, o cliente tem de garantir €1,50 a cada 60 dias. Este valor será debitado pela Vodafone e mantém que o serviço permaneça ativo por mais 60 dias, independentemente de eventos/comunicações realizadas​.

Esta informação está disponível publicamente aqui » "Como funciona".

Obrigada,

Thau_Vodafone

[Mário_Costa]

Boa noite

Estas condições são válidas efetivamente, e segundo o que consta no site da Vodafone, para adesões a partir de 6 de junho de 2019, situação que não ocorre no caso deste numero, assim como nos outros três que tenho, em que a adesão é muito anterior a esta data.

"Não tem carregamentos obrigatórios nem mensalidade.

• As chamadas são taxadas em períodos de 60 segundos.
• Para manter o seu número ativo será cobrada uma tarifa de €1,5 a cada 60 dias.

O pagamento deste valor aplica-se apenas para adesões depois de 6 de junho (inclusive) de 2019."

Posso enviar os dados relativos ao número em causa para onde me for solicitado.

Esta situação ocorre nos últimos meses, nunca tendo acontecido antes.

Obrigado.

[Thau_Vodafone]

Olá @Mário_Costa,

Correto, essas são as condições atuais do tarifário Vodafone Directo.

Para que possamos verificar a situação que nos relata, pedimos que nos envie através de mensagem privada:

- Número do telemóvel

- Nome completo do titular

- Morada completa com código-postal

- PIN inicial ou PUK se o nº não estiver identificado

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

[-__-]

Olá, boa tarde

Aproveito este thread para expôr a minha situação muito similar. O meu contrato é de Vodafone Directo anterior a 6 de Junho de 2019. Face à recente modificação deste tarifário, que foi descontinuado pela Vodafone Portugal e na actualização da APP Vodafone, surgiram na minha conta 2 (duas) modificações ao contrato. 

A primeira modificação foi que o meu contrato passou de contrato de carregamento para contrato de mensalidade e a segunda modificação foi o surgimento de internet móvel no meu contrato.

Este contrato e tarifário sempre foi Vodafone Directo de carregamento sem mensalidade. Nunca teve internet associada ao contrato. O meu contrato Vodafone Directo é só e apenas para fazer e receber chamadas. 

Peço aos serviços da Vodafone Portugal para verificarem o meu contrato e respectivo tarifário e reporem o serviço conforme está contratado. 

[Rosa_Vodafone]

Olá @-__-,
Estamos aqui para ajudar. 
Para podermos verificar os tarifários dos seus serviços de telemóvel, pedimos que nos envie, por mensagem privada, os números em questão.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada, 
Rosa_Vodafone

[sergio-salgado]

Boa tarde.

Também me encontra na mesma situação, tenho um contrato antigo do tarifário vodafone directo, e sem aviso prévio, o meu cartão foi desativado por não dispor de saldo disponível para a vodafone cobrar os 99 centimos que existe agora de mensalidade para manter o numero ativo. Assunto que nunca me foi comunicado pela vodafone.

Após resolver a questão do cartão ter sido inativo, tive de realizar um carregamento para o mesmo voltar a ficar ativo.

Agora questiono o porquê de um tarifário sem carregamento obrigatórios e sem mensalidades, agora tudo mudou para uma mensalidade obrigatória de 99 centimos, sem ser avisado.

Uma vez que tenho telemovel da empresa, apenas uso este numero para o ter associado aos meus serviços pessoais, uma vez que não faço consumos, para chamadas e sms, etc uso o da empresa.

Agora questiono, este pagamento de 99 centimos é para continuar, mesmo para as adesões anteriores a junho de 2019, como é o meu caso?  Se for certamente irei procurar uma alternativa sem custos mensais noutras operadoras.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @sergio-salgado,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos analisar a situação reportada, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[ASIlva2025]

Olá, aproveitando este corrente de mensagens referindo este tipo de problema, exponho que desde este fim-de-semana também me vejo na mesma situação, o meu número Vodafone Directo foi desactivado sem aviso. É um número que tenho há bastante tempo, bem antes de 2019 e portanto fora das alterações de tarifário que indicam passar a ser aplicadas. Portanto peço um esclarecimento do que é necessário para voltar a reactivar o número, que me seja indicado se estas alterações de tarifário com descontos de uma tarifa de €1,5 a cada 60 dias serão aplicadas a vodafone directo anterior a 2019 e que me seja indicado como posso obter o cvp para este número de telemóvel, por favor. Obrigado.

[Prag_Vodafone]

Olá @ASIlva2025 

Se o serviço está desativo à menos de 90 dias a reativação poderá ser realizada com um carregamento.

Para obter o CVP do seu número de telefone poderá utilizar os seguintes meios:

- Assistente virtual TOBi. Basta escrever “CVP” no chat e o nosso assistente virtual irá apresentar toda a informação solicitada (a informação não é prestada em serviços desativados);
- Na App My Vodafone, aceda a “O Meu Número” no ecrã principal » "Gerir o meu número" » "Informação adicional". Caso tenha um número pós-pago, deve realizar o processo através da conta;
- Ligue para o 12715;
- Envie um SMS com a palavra “CVP”, para o 12815;
- Na sua Fatura Vodafone em "Detalhes dos Serviços".

Para que possamos verificar as condições do seu tarifário, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone